El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento durante un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto, o del último de ellos si el pedido constase de varios; esto es, su derecho a devolver los productos adquiridos sin necesidad de alegar causa justificativa alguna y sin incurrir en ningún tipo de penalización.
En toda devolución se abonará al usuario el total del importe de los productos devueltos junto con los gastos de envío iniciales. No obstante, y dado que nuestro operador logístico se encargará de la gestión de la devolución, de dicho importe se deducirán 5 euros en concepto de gastos de devolución para aquellos pedidos de valor inferior a 35 euros. En caso de que el usuario quiera devolver el pedido por otros medios, se le abonará el total del valor del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales. No se cobrarán gastos de devolución en caso de pedidos superiores a 35 euros, ni en los casos en los que el usuario opte por realizar la devolución por sus propios medios.
En el caso de que la devolución tenga lugar como consecuencia de un defecto de producto o de un envío erróneo, BSH correrá con todos los gastos derivados de la misma.
El consumidor sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Solo podrán devolverse en una tienda o establecimiento físico abierto al público por BSH aquellos productos que hayan sido adquiridos y entregados en el mismo.
Procedimiento de desistimiento de un pedido
Paso 1
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá contactar con el Centro de Atención al Usuario a través de este formulario, por email a tutienda-Balay@bshg.com o en el teléfono 976 305 712 indicando los productos que desea devolver.
Paso 2
Concertación de cita y recogida del producto. Para los casos de pequeño aparato electrodoméstico, artículos consumibles y/o repuestos, el usuario también podrá devolverlos en aquella tienda o establecimiento físico abierto al público por BSH donde hayan sido adquiridos y entregados.
Paso 3
La devolución del importe tendrá lugar a través de la misma modalidad de pago utilizada por el usuario. El abono será efectivo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de la solicitud de devolución del pedido por parte del consumidor.
Política de desistimiento
El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto, o del último de ellos si el pedido constase de varios; esto es, su derecho a desistir de los productos adquiridos sin necesidad de alegar causa justificativa alguna y sin incurrir en ningún tipo de penalización.
En todo proceso de desistimiento se abonará al usuario el total del importe de los productos devueltos junto con los gastos de envío iniciales. No obstante, y dado que nuestro operador logístico se encargará de la gestión de la devolución, de dicho importe se deducirán 5 euros en concepto de gastos de devolución para aquellos pedidos de valor inferior a 35 euros. En caso de que el usuario quiera devolver el pedido por otros medios, se le abonará el total del valor del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales. No se cobrarán gastos de devolución en caso de pedidos superiores a 35 euros, ni en los casos en los que el usuario opte por realizar la devolución por sus propios medios.
En el caso de que la devolución tenga lugar como consecuencia de un defecto de producto o de un envío erróneo, BSH correrá con todos los gastos derivados de la misma.
El consumidor sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Solo podrán devolverse en una tienda o establecimiento físico abierto al público por BSH aquellos productos que hayan sido adquiridos y entregados en el mismo.
SIEMENS
Procedimiento de desistimiento de un pedido
PASO 1
El usuario deberá contactar con el Centro de Atención al Usuario a través de este formulario, por email a tutienda-Siemens@bshg.com o en el teléfono 976 305 714 y comunicar los artículos que desea devolver.
PASO 2
Concertación de cita y recogida del producto. Para los casos de pequeño aparato electrodoméstico, artículos consumibles y/o repuestos, el usuario también podrá devolverlos en aquella tienda o establecimiento físico abierto al público por BSH donde hayan sido adquiridos y entregados.
PASO 3
La devolución del importe tendrá lugar a través de la misma modalidad de pago utilizada por el usuario. El abono será efectivo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de la solicitud de devolución del pedido por parte del consumidor.
El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto, o del último de ellos si el pedido constase de varios; esto es, su derecho a devolver los productos adquiridos sin necesidad de alegar causa justificativa alguna y sin incurrir en ningún tipo de penalización.
En toda devolución se abonará al usuario el total del importe de los productos devueltos junto con los gastos de envío iniciales. No obstante, y dado que nuestro operador logístico se encargará de la gestión de la devolución, de dicho importe se deducirán 5 euros en concepto de gastos de devolución para aquellos pedidos de valor inferior a 35 euros. En caso de que el usuario quiera devolver el pedido por otros medios, se le abonará el total del valor del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales. No se cobrarán gastos de devolución en caso de pedidos superiores a 35 euros, ni en los casos en los que el usuario opte por realizar la devolución por sus propios medios.
En el caso de que la devolución tenga lugar como consecuencia de un defecto de producto o de un envío erróneo, BSH correrá con todos los gastos derivados de la misma.
El consumidor sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Solo podrán devolverse en una tienda o establecimiento físico abierto al público por BSH aquellos productos que hayan sido adquiridos y entregados en el mismo.
Excepción: Aquellos productos adquiridos y entregados en tiendas de Mediamarkt, unicamente podrán ser devueltos mediante recogida domiciliaria.
BOSCH
Procedimiento de desistimiento de un pedido
PASO 1
El usuario deberá contactar con el Centro de Atención al Usuario a través de este formulario, por email a tutienda-bosch@bshg.com o en el teléfono 976 305 713 y comunicar los artículos que desea devolver.
PASO 2
Concertación de cita y recogida del producto. Para los casos de pequeño aparato electrodoméstico, artículos consumibles y/o repuestos, el usuario también podrá devolverlos en aquella tienda o establecimiento físico abierto al público por BSH donde hayan sido adquiridos y entregados.
PASO 3
La devolución del importe tendrá lugar a través de la misma modalidad de pago utilizada por el usuario. El abono será efectivo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de la solicitud de devolución del pedido por parte del consumidor.
El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto, o del último de ellos si el pedido constase de varios; esto es, su derecho a devolver los productos adquiridos sin necesidad de alegar causa justificativa alguna y sin incurrir en ningún tipo de penalización.
En toda devolución se abonará al usuario el total del importe de los productos devueltos junto con los gastos de envío iniciales. No obstante, y dado que nuestro operador logístico se encargará de la gestión de la devolución, de dicho importe se deducirán 5 euros en concepto de gastos de devolución para aquellos pedidos de valor inferior a 35 euros. En caso de que el usuario quiera devolver el pedido por otros medios, se le abonará el total del valor del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales. No se cobrarán gastos de devolución en caso de pedidos superiores a 35 euros, ni en los casos en los que el usuario opte por realizar la devolución por sus propios medios.
En el caso de que la devolución tenga lugar como consecuencia de un defecto de producto o de un envío erróneo, BSH correrá con todos los gastos derivados de la misma.
El consumidor sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Solo podrán devolverse en una tienda o establecimiento físico abierto al público por BSH aquellos productos que hayan sido adquiridos y entregados en el mismo.
Excepción: Aquellos productos adquiridos y entregados en tiendas de Mediamarkt, unicamente podrán ser devueltos mediante recogida domiciliaria.